Менеджер з клієнтської підтримки
- Безкоштовні обіди
- Безкоштовне навчання
- Бонуси / премії
- Компенсація подорожей
Компанія HERZ – європейська компанія зі 125-річною історією, один з лідерів у галузі ОВіК (HVAC), виробник енергоефективних рішень для систем опалення, холодопостачання, котельної техніки, що працює на відновлювальних джерелах енергії, теплових насосів, систем водопостачання та сантехнічної арматури. Дочірнє підприємство «ГЕРЦ Україна» працює в Україні з 1997 року та входить до рейтингу найкращих працедавців України https://bit.ly/49PRIU5
Ми прагнемо покращувати життя людей через інновації, сталий розвиток та відповідальне ставлення до навколишнього середовища.
Дізнайтеся про нас більше:
Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube
Опис вакансії:
Ми шукаємо відповідального та добре організованого фахівця або фахівчиню, який або яка буде забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів шляхом ефективної комунікації та оперативного вирішення їхніх запитів. Якщо ви маєте відповідний досвід і знання, захоплюєтесь цією справою, ця позиція саме для вас!
Ваші обов'язки:
- Обробка запитів клієнтів: опрацювання замовлень клієнтів, документальний супровід відвантажень (оформлення рахунків та видаткових накладних), організація постачання товарів клієнту;
- Контроль виконання договірних умов дистриб’юторами: моніторинг комерційна дисципліна (контроль дебіторської заборгованості та використання кредитного ліміту);
- Складська логістика: організація переміщення товарів між складами, контроль процесів приймання та відвантаження, управління запасами, аналіз складських залишків;
- Взаємодія з постачальниками: формування замовлень, контроль строків постачання, оновлення асортименту;
- Організація та супровід постачання товарів: оформлення замовлень у постачальників, організація та контроль логістичних процесів;
- Комунікація з контрагентами: приймання та супровід замовлень, консультації щодо фінансових питань та наявності товару;
- Підготовка аналітичних звітів: формування звітності за запитом керівництва або інших підрозділів;
- Ведення баз даних: робота з CRM-системою та B2B-порталом (після впровадження).
Вимоги до кандидата:
- досвід роботи в сфері складського менеджменту та клієнтського сервісу не менше 3-х років;
- впевнений рівень володіння 1С або BAS КУП, SAP, MS Office буде перевагою;
- вміння працювати з великими масивами даних;
- досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою;
- аналітичне мислення, орієнтація на результат, високий рівень комунікативних та презентаційних навичок;
- вільне володіння українською мовою, знання англійської або німецької буде перевагою;
- наявність позитивних відгуків від попередніх працедавців;
- cтресостійкість та самостійне вирішення бізнес-кейсів з питань логістики.
Чому ГЕРЦ Україна?
- Ми пропонуємо Вам стабільність і впевненість у майбутньому, оскільки ми – не стартап, а потужний гравець на українському ринку енергоефективності. На ринку України вже 28 років.
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня (графік роботи: 9:00-18:00). Гібридний графік роботи (3/2).
- Комфортне робоче середовище: сучасний офіс, безкоштовні обіди, чай, кава в офісі.
- Ми забезпечуємо Ваш розвиток і реалізуємо інноваційні сучасні підходи: як частина міжнародної групи HERZ, ми маємо досвід і підтримку на глобальному рівні, тому Ви матимете змогу співпрацювати з колегами з усього світу та отримувати міжнародний досвід.
- Проводимо навчання за рахунок компанії: ми маємо власну академію HERZ, всі наші співробітники мають доступ до семінарів та тренінгів для підвищення кваліфікації.
- Продукція, з якою легко і приємно працювати: наш асортимент продукції задовольняє найвибагливіші потреби ринку, HERZ пропонує повний спектр рішень для систем опалення, водопостачання та проєктів на альтернативних джерелах енергії, що дозволяє клієнтам реалізовувати комплексні технічні завдання у співпраці з одним постачальником.
- Конкурентна заробітна плата з виплатою двічі на місяць, річний бонус за результатами роботи.
- Корпоративна культура, яка базується на європейських цінностях, таких як прозорість комунікації та підтримка, оскільки HERZ Україна є дочірнім підприємством австрійської компанії HERZ Armaturen GmbH.
- Підтримка колег та керівництва: завжди готові надати допомогу у виконанні робочих завдань.
Запрошуємо до нашої команди фахівця, якому відгукуються наші цінності!
Якщо Ви відповідаєте всім критеріям вакансії, будь ласка, надсилайте своє резюме. Ми зберігаємо за собою право зв'язатися лише з кандидатами, які відповідають нашим вимогам.
Відповідаючи на дану вакансію та надсилаючи свої персональні дані, Ви надаєте компанії ДП «ГЕРЦ Україна» дозвіл на обробку та використання Ваших персональних даних, які будуть використані виключно в процесі рекрутингу і не будуть передані третім особам.
Дякуємо за Ваш час, увагу та бажаємо успіху!